{"id":154,"date":"2021-06-15T17:23:23","date_gmt":"2021-06-15T15:23:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/?post_type=docs&#038;p=154"},"modified":"2021-06-23T19:50:17","modified_gmt":"2021-06-23T17:50:17","slug":"condizioni-temporali","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/?docs=condizioni-temporali","title":{"rendered":"Condizioni temporali"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154\" class=\"elementor elementor-154\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6ce41e1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6ce41e1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f66ca07\" data-id=\"f66ca07\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f545cc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f545cc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condizioni temporali<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4094094 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4094094\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le \u201ccondizioni temporali\u201d indicano al centralino cosa fare a seconda della \u201cFascia oraria\u201d in cui ci si trova. Di seguito un esempio di condizioni temporali in caso di apertura ordinaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf419c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf419c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa vogliamo che accada durante gli orari di  apertura ordinaria:<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e2be45 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e2be45\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Regoliamo il centralino per le condizioni di apertura normale. In questo modo durante l\u2019orario di lavoro gli interni squilleranno e al di fuori dell\u2019orario di lavoro , invece, verr\u00e0 riprodotto un apposito messaggio per gli uffici chiusi.<\/p><p>Si creer\u00e0, quindi, una \u201c<strong>Condizione temporale<\/strong>\u201d chiamata \u201c<strong>Condizione Ordinaria<\/strong>\u201d, che faccia in modo che:<\/p><ul><li><strong>All\u2019interno<\/strong> della fascia oraria \u201c<strong>apertura<\/strong>\u201d gli interni squillano<\/li><li><strong>Al di fuori<\/strong> della fascia oraria \u201c<strong>apertura<\/strong>\u201d viene riprodotto l\u2019annuncio &#8220;uffici chiusi&#8221;<\/li><\/ul><p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>ATTENZIONE!<\/strong> La fascia oraria, l&#8217;IVR, i gruppi di chiamata e gli annunci devono essere appositamente creati nella proprie sezione del centralino.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0448d7d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0448d7d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-1.png\" data-elementor-open-lightbox=\"no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"831\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-1.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-1.png 831w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-1-300x160.png 300w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-1-768x410.png 768w\" sizes=\"(max-width: 831px) 100vw, 831px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d6e6a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d6e6a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Creazione della condizione temporale<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cdbaa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0cdbaa5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Dal men\u00f9 a scomparsa selezionare <strong>PBX<\/strong>&gt;<strong>PBX CONFIGURATION<\/strong>&gt;<\/li><li>Apparir\u00e0 un men\u00f9 secondario in cui si potr\u00e0 selezionare la voce &#8220;<strong>Condizioni Temporali<\/strong>&#8220;<\/li><li>Premere il bottone \u201c<strong>aggiungi una configurazione temporale<\/strong>\u201d dalla sezione in alto a destra<\/li><li>In \u201c<strong>nome condizione temporale<\/strong>\u201d inserire un nome identificativo, in questo caso si inserir\u00e0 \u201c<strong>Condizione Ordinaria<\/strong>\u201d, ovvero i giorni di lavoro normali<\/li><li>Nella sezione \u201c<strong>Fascia oraria<\/strong>\u201d va inserita la Fascia Oraria di cui vogliamo definire il comportamento<ol><li>In questo caso si inserir\u00e0 \u201c<strong>APERTURA<\/strong>\u201d, ovvero la fascia oraria contente gli orari in cui l\u2019attivit\u00e0 \u00e8 aperta.<\/li><li>Se non \u00e8 presente, se ne pu\u00f2 creare una nell\u2019apposita sezione \u201c<strong>Fasce orarie<\/strong>\u201d<\/li><\/ol><\/li><li>Ora configuriamo il comportamento \u201c<strong>destinazione se la condizione esiste<\/strong>\u201d, ovvero dire al centralino cosa fare quando durante gli orari previsti nella \u201c<strong>fascia oraria<\/strong>\u201d selezionata in precedenza. Ad esempio:<ol><li>Far squillare un gruppo di interni creato nell\u2019apposita sezione \u201c<strong>gruppi di chiamata<\/strong>\u201d. Per fare ci\u00f2 baster\u00e0 selezionare la voce \u201c<strong>gruppi di chiamata<\/strong>\u201d dal men\u00f9 a tendina e successivamente inserire il gruppo che desiderato.<\/li><li>Oppure si pu\u00f2 inserire l\u2019IVR \u201c<strong>uffici aperti<\/strong>\u201d precedentemente configurato nell\u2019apposita sezione \u201c<strong>IVR<\/strong>\u201d. <br \/>Per fare questo baster\u00e0 selezionare \u201c<strong>IVR<\/strong>\u201d dal primo menu a tendina e successivamente, nel menu a tendina che comparir\u00e0, selezionare l\u2019IVR specifico <strong>creato in precedenza<\/strong>.<\/li><\/ol><\/li><li>Adesso bisogna configurare il comportamento \u201c<strong>destinazione se la condizione NON esiste<\/strong>\u201d, ovvero il comportamento del centralino <strong>FUORI<\/strong> dagli orari previsti nella fascia oraria\u201d selezionata.<br \/>In questo caso si pu\u00f2 inserire un messaggio di annuncio \u201c<strong>uffici chiusi<\/strong>\u201d precedentemente creato nella sezione \u201c<strong>Annunci<\/strong>\u201d. <br \/>Per fare questo baster\u00e0 selezionare \u201c<strong>Annunci<\/strong>\u201d dal primo menu a tendina e successivamente, nel men\u00f9 a tendina che comparir\u00e0, selezionare l\u2019annuncio specifico che abbiamo appositamente creato (es. \u201c<strong>uffici_chiusi<\/strong>\u201d)<\/li><li>Per salvare l\u2019operazione premere il tasto \u201c<strong>Conferma<\/strong>\u201d<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9759fc elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f9759fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condizioni temporali a livelli<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d44ec1d elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d44ec1d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Condizioni di tempo a livelli <strong>automatizzano completamente il centralino<\/strong> non solo per orari di chiusura, ma anche per feste, ferie, chiusure straordinarie, orari su turni etc.<br \/>Queste condizioni possono essere impostate \u201ca cascata\u201d, per esempio:<\/p><ol><li>Creare una \u201ccondizione temporale\u201d chiamata \u201cCondizione Feste\u201d che gestir\u00e0 automaticamente il centralino anche nei periodi festivi<\/li><\/ol><p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ff0000;\">Ricorda che sar\u00e0 sempre necessario configurare un&#8217;apposita fascia oraria contentente i &#8220;giorni festivi&#8221;.<\/span><\/p><p>2. Impostare i settaggi come di seguito:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>Durante la fascia oraria \u201cgiorni festivi\u201d verr\u00e0 riprodotto l\u2019annuncio speciale per giorni festivi (o in alternativa l\u2019annuncio standard di uffici chiusi).<\/li><li>Per regolare il comportamente del centralino al di fuori della fascia oraria \u201cgiorni festivi\u201d, si crea un\u2019altra Condizione temporale, cio\u00e8 \u201cCondizione ordinaria\u201d.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-010e5de elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"010e5de\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempio condizioni temporali a livelli<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4ae917 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4ae917\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per impostare le condizioni di tempo a livelli, \u00e8 sempre consigliabile preparare uno schema da seguire.<\/p><p>Di seguito un esempio di schema per un\u2019azienda con condizioni temporali per Ferie, Festivit\u00e0 e Orario lavorativo.<\/p><p>Si nota come ad ogni step il centralino controlla se la condizione esiste o non esiste<\/p><ol><li>Se la condizione ESISTE vengono inseriti dei percorsi specifici per quell&#8217;evenienza<\/li><li>Se la condizione NON ESISTE allora il centralino controlla se sono presenti altre condizioni temporali<\/li><\/ol><p>Prendiamo come riferimento la tabella qui sotto<\/p><ul><li>Nello step 1 il centralino controlla se ci troviamo nella Condizione Temporale Ferie.<ul><li>Se ci troviamo all&#8217;interno di questa condizione significa che: LA CONDIZIONE ESISTE e il messaggio di Ferie pu\u00f2 essere riprodotto<\/li><li>Se ci troviamo al di fuori di questa condizione significa che: LA CONDIZIONE NON ESISTE e il centralino allora andr\u00e0 a controllare se sono presenti Periodi Di festivit\u00e0<\/li><\/ul><\/li><li>Da qui in poi la procedura si ripete di volta in volta<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee0a5bc elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ee0a5bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1.png\" data-elementor-open-lightbox=\"no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"739\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1-739x1024.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1-739x1024.png 739w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1-217x300.png 217w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1-768x1064.png 768w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1-1109x1536.png 1109w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralino-condizioni-temporali-tabella-1-1479x2048.png 1479w\" sizes=\"(max-width: 739px) 100vw, 739px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2a4853 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2a4853\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ricorda sempre che per settare le condizioni temporali nel modo giusto dovrai prima creare:<\/p><ul><li>Le &#8220;fasce orarie&#8221; relativi ai periodi di tuo interesse (apertura, ferie, festivit\u00e0 etc\u2026).<\/li><li>I relativi messaggi da riprodurre sotto forma di &#8220;annunci&#8221;.<\/li><li>I &#8220;gruppi&#8221; di interni da far squillare.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni temporali Le \u201ccondizioni temporali\u201d indicano al centralino cosa fare a seconda della \u201cFascia oraria\u201d in cui ci si trova. Di seguito un esempio di condizioni temporali in caso di apertura ordinaria. Cosa vogliamo che accada durante gli orari di apertura ordinaria: Regoliamo il centralino per le condizioni di apertura normale. In questo modo durante [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"doc_category":[2],"doc_tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/154"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=154"}],"version-history":[{"count":56,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":703,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/154\/revisions\/703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_category&post=154"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_tag&post=154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}