{"id":218,"date":"2021-06-17T17:55:15","date_gmt":"2021-06-17T15:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/?post_type=docs&#038;p=218"},"modified":"2021-06-21T11:20:09","modified_gmt":"2021-06-21T09:20:09","slug":"ticket","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/?docs=ticket","title":{"rendered":"Ticket"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"218\" class=\"elementor elementor-218\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ee83903 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ee83903\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5780a9d\" data-id=\"5780a9d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b28c02 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b28c02\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ticket<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60d91fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"60d91fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I ticket sono strumenti fondamentali per la gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cb9b5b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2cb9b5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-ticket-1.png\" data-elementor-open-lightbox=\"no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"1024\" height=\"403\" src=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-ticket-1-1024x403.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-ticket-1-1024x403.png 1024w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-ticket-1-300x118.png 300w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-ticket-1-768x302.png 768w, https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-ticket-1.png 1349w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fb4618 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3fb4618\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Creare un nuovo ticket<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afb57fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"afb57fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Per iniziare, \u00e8 necessario aprire il men\u00f9, cliccando in alto a sinistra sul riquadro con tre lineette. <img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-163\" src=\"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm-menu.png\" alt=\"\" width=\"36\" height=\"36\" \/><\/li><li>Quindi, andare nella sezione <strong>SUPPORTO<\/strong>&gt;<strong>TICKET<\/strong><\/li><li>Premere il pulsante in alto a destra denominato \u201c<strong>aggiungi ticket<\/strong>\u201d<\/li><li>Si aprir\u00e0 una schermata dove si andranno a inserire tutte le informazioni inerenti al ticket<\/li><li>Alcune informazioni utili da inserire all\u2019interno di un ticket<ul><li><strong>Nome contatto<\/strong>: indicare se questo ticket \u00e8 legato ad un contatto specifico, selezionabile da quelli gi\u00e0 presenti nel database. Se il contatto non \u00e8 presente nel database, sar\u00e0 possibile crearlo in maniera rapida premendo il tasto \u201c<strong>+<\/strong>\u201d accanto alla lente di ingrandimento<\/li><li><strong>Azienda<\/strong>: indica di quale azienda il contatto fa parte, \u00e8 selezionabile da quelle gi\u00e0 presenti del database. Se l\u2019azienda non \u00e8 presente nel database, sar\u00e0 possibile crearla in maniera rapida premendo il tasto \u201c<strong>+<\/strong>\u201d acccanto alla lente di ingrandimento<\/li><li><strong>Nome prodotto<\/strong>: il prodotto al quale il ticket di assistenza deve essere associato<\/li><li><strong>Assegnato a\/ Riporta a<\/strong>: indica chi \u00e8 la persona di riferimento per la gestione del ticket in questione<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74c065f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74c065f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Eliminare un ticket<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d998a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d998a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Selezionare la scheda del ticket che si vuole eliminare<\/li><li>Fare click sul tasto &#8220;<strong>+<\/strong>&#8221; in alto a destra<\/li><li>Scegliere la voce \u201c<strong>elimina ticket<\/strong>\u201d<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-482ee31 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"482ee31\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Modificare informazioni ticket<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d3ceb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d3ceb8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Andare nella sezione <strong>SUPPORTO<\/strong> &gt; <strong>TICKET<\/strong><\/li><li>Selezionare il fornitore che si vuole modificare<\/li><li>Premere il tasto \u201c<strong>modifica<\/strong>\u201d in alto a destra<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ticket I ticket sono strumenti fondamentali per la gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti. Creare un nuovo ticket Per iniziare, \u00e8 necessario aprire il men\u00f9, cliccando in alto a sinistra sul riquadro con tre lineette. Quindi, andare nella sezione SUPPORTO&gt;TICKET Premere il pulsante in alto a destra denominato \u201caggiungi ticket\u201d Si aprir\u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"doc_category":[3],"doc_tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/218"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=218"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/218\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":365,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/218\/revisions\/365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=218"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_category&post=218"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guide.cloudytel.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_tag&post=218"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}